Informations concernant la confidentialité des données

Protection des données

Chers utilisateurs,

Nous souhaitons profiter de cette occasion pour partager avec vous des informations concernant la protection des données liées à nos offres en ligne et mobiles. Celles-ci comprennent :

Notre site web https://royal-present.com

Ainsi que toutes les applications pour iOS et Android

Introduction

Nous, Royal Present Embroidery SIA, Priedaines iela 13 - 5, Rīga, LV-1029, Lettonie, qui sommes un fabricant de motifs de broderie machine haut de gamme, sommes responsables du traitement de vos données personnelles en tant qu'utilisateur de nos offres au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nos coordonnées sont les suivantes :

Royal Present Embroidery SIA, Priedaines iela 13 - 5, Rīga, LV-1029, Lettonie

Courriel : [email protected]

Nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Par conséquent, nous ne traitons vos données personnelles que conformément au contenu de la présente politique de confidentialité et au GDPR.

L'objectif de cette politique de confidentialité est de vous informer, quelles sont les données personnelles que nous traitons dans nos offres en ligne et mobiles vous concernant, dans quel but cela se produit, et selon quelle base juridique ce traitement est autorisé.

Délégué à la protection des données

Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : [email protected].

Données personnelles

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ; une personne physique est considérée comme étant identifiable, directement ou indirectement, notamment au moyen d'un identifiant tel qu'un nom, des données de localisation, un e-mail. En revanche, les informations qui ne peuvent pas être liées à votre identité (comme le nombre d'utilisateurs en ligne) ne sont pas des informations personnellement identifiables.

Vous pouvez utiliser nos offres en ligne et mobiles sans révéler votre identité ni fournir de données personnelles. Lors d'un achat dans notre boutique en ligne et dans les apps, nous collectons vos données personnelles (nom, données de localisation, e-mail).

Stockage des données personnelles

Nous stockons vos données sur des serveurs spécialement protégés. Des mesures techniques et organisationnelles protègent contre la perte, la destruction, l'accès, la modification ou la diffusion de vos données par des personnes non autorisées. L'accès à vos données n'est possible que pour quelques personnes autorisées. Celles-ci sont responsables du support technique, commercial ou éditorial des serveurs.

Base juridique du traitement des données

Dans la mesure où nous obtenons le consentement pour traiter vos données personnelles, l'Art. 6(1) lit. (a) GDPR sert de base juridique au traitement des données.

Dans la mesure où vos données personnelles sont traitées parce que cela est nécessaire pour exécuter une commande ou dans le cadre d'une relation de commande avec vous, l'art. 6(1) lit. (b) GDPR sert de base juridique au traitement des données.

Comme base juridique pour le traitement des données, l'art. 6(1) lit. (f) GDPR s'applique si le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour sauvegarder les intérêts légitimes de notre entreprise, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales n'exigent pas la protection de vos données personnelles.

Dans le cadre de cette politique de confidentialité, nous indiquerons toujours la base juridique sur laquelle nous fondons le traitement de vos données personnelles.

Vos données sont cryptées et transmises sur Internet. Nous utilisons le cryptage SSL (Secure Socket Layer) pour la transmission des données.

Destruction des données et durée de conservation

Nous supprimons ou bloquons définitivement vos données personnelles lorsque la finalité du stockage est omise. Toutefois, elles peuvent également être stockées si cela est prévu par les exigences légales auxquelles nous sommes soumis, par exemple, les obligations légales de conservation et de documentation. Dans un tel cas, nous supprimerons ou bloquerons vos données personnelles après les exigences individuelles.

Traitement des données dans le cadre de l'utilisation générale de nos offres

Informations sur l'utilisation et l'appareil de communication que vous utilisez

Chaque fois que vous accédez à nos offres en ligne et mobiles, nous recueillons les informations suivantes sur l'appareil que vous utilisez : l'adresse IP, la demande de votre navigateur, la date et l'heure de cette demande. En outre, l'état et la quantité de données transférées sont enregistrés dans le cadre de cette demande. Nous recueillons également des informations sur le produit et la version du navigateur utilisé et le système d'exploitation de l'appareil, ainsi que le fournisseur de services Internet. Nous continuons à suivre le site Web qui a accédé au service.

La base juridique du traitement de ces données est l'art. 6(1)(f) du GDPR.

Nous traitons ces données afin que le contenu, par exemple, le site web, puisse être affiché sur votre appareil. En outre, nous utilisons les données pour l'exploitation des services en ligne et mobiles et pour détecter et éliminer les erreurs, pour déterminer l'utilisation des services en ligne et mobiles et pour effectuer des ajustements ou des améliorations.

Dans le même temps, ces objectifs justifient l'intérêt légitime au sens de l'art. 6(1)(f) du règlement général sur la protection des données (RGPD).

L'adresse IP de votre appareil sera stockée uniquement pendant la durée d'utilisation de l'offre en ligne ou mobile, puis supprimée ou raccourcie. Les données sont stockées pour une durée limitée.

Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur et qui enregistrent des paramètres et des données spécifiques pour le partage avec nous en ligne sur votre navigateur. Un cookie contient généralement le nom du domaine à partir duquel le fichier cookie a été envoyé, ainsi que des informations sur l'âge du cookie et un identifiant alphanumérique. Selon le contenu et la durée de stockage, il existe différents types de cookies. La plupart des cookies que nous utilisons sont des "cookies de session", qui sont supprimés lorsque vous mettez fin à la session de votre navigateur. En outre, il existe certains cookies de longue durée grâce auxquels nous sommes en mesure de vous reconnaître en tant que visiteur. De nombreux cookies proviennent directement de nous, en outre, le stockage et l'évaluation de cookies individuels proviennent de prestataires de services (appelés "cookies tiers").

Nous vous informons au préalable de l'utilisation des cookies par une note correspondante sur une bannière.

Certains cookies sont techniquement nécessaires pour vous permettre d'utiliser nos services en ligne et mobiles. Ces cookies nous permettent de collecter et de stocker les données suivantes :

• Paramètres de langue
• Paramètres de recherche
• Contenu d'un formulaire en ligne
• Informations permettant d'identifier ou d'authentifier l'utilisateur
• Produits dans le panier d'achat
• Produits sur les favoris

En outre, sur notre site web, nous utilisons des cookies qui permettent une analyse de votre comportement d'utilisateur, appelés cookies d'analyse. Ces cookies nous permettent de collecter et de stocker les données suivantes :

• Fréquence de consultation des pages
• Recherches
• Utilisation des fonctions des pages Internet

Vos données collectées au moyen de cookies sont pseudonymisées afin que les données ne puissent pas être associées à l'utilisateur respectif.

La base juridique du traitement des données à l'aide de cookies est l'art. 6(1)(f) du GDPR.

Les cookies nous permettent de reconnaître votre ordinateur et de mettre immédiatement à disposition les éventuels préréglages. Les cookies nous aident à améliorer l'offre en ligne et à vous offrir un service meilleur et plus convivial. L'utilisation de cookies est nécessaire pour faciliter nos offres en ligne. Certaines fonctionnalités ne peuvent être fournies que par l'utilisation de cookies. Cela concerne la recherche, les formulaires en ligne, le compte client, le panier d'achat et le bloc-notes.

Nous utilisons des cookies d'analyse pour améliorer et optimiser la qualité de nos offres en ligne et de leur contenu.

Dans le même temps, ces objectifs justifient l'intérêt légitime au sens de l'art. 6(1)(f) du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les cookies techniquement nécessaires que nous utilisons sont des cookies dits de session, qui sont automatiquement supprimés après la fin de la session du navigateur. Les autres cookies sont enregistrés sur votre ordinateur. Vous pouvez supprimer vous-même ces cookies enregistrés à tout moment. La plupart des navigateurs sont également configurés pour accepter automatiquement les cookies. Toutefois, vous pouvez désactiver le stockage des cookies ou configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque des cookies sont envoyés. Veuillez noter que vous pouvez être limité ou incapable d'utiliser notre service en ligne si vous refusez d'accepter les cookies.

Pour analyser le comportement de l'utilisateur aux fins mentionnées ci-dessus, nous utilisons les programmes suivants, qui utilisent à leur tour des cookies comme expliqué. Les données stockées seront supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins mentionnées.

Inscription

Vous pouvez vous inscrire en tant qu'utilisateur dans nos offres en ligne et mobiles. Pour ce faire, vous devez saisir les données demandées, par exemple le nom et l'adresse e-mail. Nous enregistrons également la date et l'heure de l'enregistrement ainsi que l'adresse IP. Dans le cadre du processus d'enregistrement, nous obtenons votre consentement concernant l'utilisation des données.

La base juridique du traitement des données pour l'enregistrement est l'art. 6(1)(a) du GDPR. Dans la mesure où vous vous inscrivez pour l'exécution ou l'initiation d'un contrat avec nous, la base juridique du traitement des données est en outre l'Art. 6(1)(b) GDPR.

L'inscription est requise pour l'exécution ou l'initiation d'un contrat pour certains services.

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour l'exécution des obligations post-contractuelles et en raison des périodes de conservation commerciales et fiscales pendant la période légale. Cette période de conservation est généralement de dix ans à la fin de l'année civile respective.

Traitement des commandes pour les commandes via notre boutique en ligne

Nous utilisons vos données personnelles pour les commandes uniquement au sein de notre entreprise.

Pour le traitement des commandes, nous collaborons avec différentes entreprises, qui sont responsables du traitement des paiements. Nous veillons à ce que nos partenaires respectent les règles de protection des données.

La base juridique pour cela est l'art. 6(1)(b) du GDPR. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour exécuter le contrat avec vous.

Les données seront stockées par nous aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour l'exécution des obligations post-contractuelles et en raison des délais de conservation commerciaux et fiscaux pendant la période légale. Cette période de conservation est généralement de 10 ans à la fin de l'année civile respective.

Traitement du paiement des commandes, PayPal.

En fonction du mode de paiement choisi, le traitement du paiement des commandes peut s'effectuer par l'intervention d'un prestataire de services.

En cas de paiement par carte de crédit, vos données nécessaires telles que le nom, l'adresse et les données d'achat seront transmises à la société de carte de crédit respective.

Si vous payez par PayPal, vous serez redirigé vers le site Web de PayPal via un lien. Vos données personnelles seront traitées. Ces données concernent votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, vos éventuels numéros de téléphone et les informations relatives à votre compte ou à votre carte de crédit. Veuillez consulter les Conditions générales, les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité de PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg sur le site web : https://www.paypal.com/.

Traitement du paiement des commandes, QuickPay.

Si vous payez par QuickPay, vous serez redirigé vers le site web de https://quickpay.net. Vos données personnelles seront traitées. Ces données concernent votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, vos éventuels numéros de téléphone et les informations relatives à votre compte ou à votre carte de crédit. Veuillez vous référer aux conditions générales, aux conditions d'utilisation et à la politique de confidentialité de QuickPay, que vous trouverez sous : https://quickpay.net.

La base juridique du traitement des paiements est l'Art. (6)(1)(b) du GDPR. Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour exécuter le contrat avec vous.

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution du contrat. En outre, nous stockons ces données pour l'exécution des obligations post-contractuelles et en raison des délais de conservation commerciaux et fiscaux pendant la période légale. Cette période de conservation est généralement de dix ans à la fin de l'année civile respective.

Communication avec nous

Vous pouvez nous contacter de différentes manières, notamment par le biais du formulaire de contact sur notre site web. Nous vous informons également régulièrement par e-mail avec notre newsletter.

Newsletter

En vous inscrivant à notre newsletter, votre adresse e-mail sera utilisée à des fins publicitaires jusqu'à ce que vous vous désinscriviez. Vous recevrez régulièrement des informations par e-mail sur des sujets d'actualité ainsi que des e-mails pour des raisons particulières, par exemple des promotions spéciales. Les e-mails peuvent être personnalisés et adaptés en fonction des informations que nous possédons sur vous.

Si vous ne nous avez pas donné votre consentement par écrit. Dans ce cas, nous utiliserons la procédure dite de double opt-in pour l'inscription à notre newsletter, c'est-à-dire que nous ne vous enverrons une newsletter par e-mail que si vous nous avez préalablement confirmé expressément que nous devions activer l'envoi de la newsletter. Nous vous enverrons alors un e-mail de notification vous demandant de confirmer que vous souhaitez recevoir notre newsletter en cliquant sur un lien dans cet e-mail.

La base juridique du traitement de vos données est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) lit. (a) GDPR, si vous vous êtes explicitement inscrit à la newsletter. Conformément aux exigences légales, il est également possible que vous receviez notre newsletter sans votre consentement explicite ou que nous vous contactions par e-mail, parce que vous avez commandé des biens ou des services chez nous. Dans ce contexte, votre adresse e-mail et vous ne vous êtes pas opposés à la réception d'informations par e-mail. Dans ce cas, notre intérêt légitime à transmettre le publipostage est conforme à l'art. 6(1) lit. (f) GDPR.

Si vous ne souhaitez absolument plus recevoir de bulletins d'information de notre part, vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement donné une fois pour toutes avec effet pour l'avenir ou vous opposer à la poursuite de la réception du bulletin d'information sans encourir de frais autres que les frais de transmission selon les tarifs de base. Il vous suffit d'utiliser le lien de désabonnement inclus dans chaque newsletter ou d'envoyer un message à nous ou à notre délégué à la protection des données.

Contacter

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par chat. Si vous souhaitez utiliser l'une de ces options de contact, nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez via l'option de contact sélectionnée. Il peut s'agir de votre nom, adresse, adresse e-mail, numéro de client et numéro de téléphone. Vous pouvez décider vous-même des informations que vous souhaitez nous communiquer au sujet des options de contact.

Nous traitons ces données uniquement dans le but de pouvoir répondre ou traiter votre demande ou requête.

Dans la mesure où vous souhaitez utiliser le formulaire de contact de notre offre en ligne, nous collectons les données personnelles que vous fournissez dans le formulaire de contact, en particulier votre nom et votre adresse e-mail. En outre, nous enregistrons l'adresse IP ainsi que la date et l'heure de la demande. Nous traitons les données transmises via le formulaire de contact exclusivement dans le but de pouvoir répondre à votre demande ou requête.

Base juridique de l'utilisation des options de contact, révocation

La base juridique du traitement des données lors de l'utilisation des options de contact proposées est votre consentement conformément à l'art. 6(1)(a) du GDPR. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Après le traitement de la question par nos soins, les données sont d'abord stockées en cas d'éventuelles demandes de renseignements. La suppression des données peut être demandée à tout moment, sinon, la suppression a lieu après la clôture de l'affaire. Nous supprimons immédiatement les données si nous ne sommes pas obligés de les conserver en raison de réglementations commerciales ou fiscales.

Médias sociaux

Dans notre offre en ligne et mobile, vous trouverez des liens vers le réseau social Facebook ainsi que vers notre chaîne YouTube. Les liens sont indiqués par le logo respectif du fournisseur.

En cliquant sur les liens, vous ouvrez les pages correspondantes des médias sociaux pour lesquelles la présente politique de confidentialité ne s'applique pas. Pour plus de détails sur les dispositions applicables, veuillez vous reporter aux politiques de confidentialité respectives de chaque fournisseur. Vous pouvez les trouver sous :

Facebook : https://www.facebook.com/policy.php

YouTube : https://policies.google.com/privacy

Vos droits

Selon le GDPR, les personnes concernées ont différents droits. Si vous souhaitez les faire valoir ou recevoir de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Les droits concernés sont notamment les suivants :

Le droit à l'information : Selon l'art. 15 GDPR, vous pouvez demander une confirmation quant à savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées par nous. Si un tel traitement est disponible, vous pouvez également demander des informations supplémentaires sur le traitement de notre part.

Droit de rectification : Conformément à l'art. 16 GDPR, vous avez le droit de rectifier et/ou de compléter si les données personnelles traitées vous concernant sont incorrectes ou incomplètes.

Droit à la limitation du traitement : Dans certaines conditions, vous pouvez demander, conformément à l'art. 18 GDPR, de restreindre le traitement de vos données personnelles.

Droit à l'annulation : Conformément à l'Art. 17 GDPR, vous avez également le droit, dans certaines circonstances, d'exiger l'effacement de vos données personnelles stockées à votre sujet.

Droit à la portabilité des données : Conformément à l'Art. 20 GDPR, vous avez également le droit, sous certaines conditions, de recevoir les données personnelles que vous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine et de les transmettre sans aucune obstruction de notre part à une autre personne responsable.

Si vos données personnelles sont basées sur des intérêts légitimes et sont traitées conformément à l'Art. 6(1)(1) lit. (f) GDPR, vous avez le droit de déposer une objection contre le traitement de vos données personnelles conformément à l'art. 21 GDPR, à condition qu'il existe des raisons pour cela découlant de votre situation particulière.

Plaintes

Si vous pensez que le traitement de vos données personnelles par nos soins n'est pas conforme à la présente politique de confidentialité ou à la politique de confidentialité applicable, vous pouvez vous plaindre auprès de notre délégué à la protection des données. Le délégué à la protection des données examinera alors la question et vous informera du résultat de l'examen. En outre, vous disposez également d'un droit de recours auprès d'une autorité de surveillance.

Modifications de la politique de confidentialité

Le statut de la politique de confidentialité est indiqué par la date (ci-dessous). Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment avec effet futur. Une version actuelle est disponible directement à partir de l'offre en ligne. Veuillez consulter régulièrement l'offre en ligne et prendre connaissance de la politique de confidentialité actuelle.

27 décembre 2021